Retur / Anulare

Retur și Anulare Comandă

Ne dorim să fii complet mulțumit(ă) de produsele achiziționate de la Sonohat Mara Store. Dacă, totuși, dorești să returnezi un produs sau să anulezi o comandă, iată condițiile:

Anulare comandă

  • Poți solicita anularea unei comenzi înainte de expedierea coletului, printr-un email la sonohatmara@gmail.com sau telefonic la +40787566746.

Retur produse

  • Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

  • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nepurtat, nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original.

  • Costul de transport pentru retur este suportat de client (cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit trimis).

Restituirea banilor

  • După recepționarea și verificarea produsului returnat, îți vom restitui contravaloarea în maximum 14 zile, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.

Produse nereturnabile
Din motive de igienă, anumite produse nu pot fi returnate după desigilare (ex. cosmetice, lenjerie intimă, produse personalizate).